---

Как работает музей?

• В летний период (с 15 мая по 30 сентября) Музеи Кремля работают с 9:30 до 18.00. В зимний период – с 10.00 до 17.00 Оружейная палата открыта для посещения ежедневно с 10:00 до 18:00 по сеансам. Выходной день – четверг. Информацию об изменении режима работы можно прочитать на главной странице нашего сайта.

• Билеты приобретаются в кассах музея в день посещения. Если вы хотите приобрести билеты заранее, можете воспользоваться онлайн продажей.  

---

• Продажа входных билетов без экскурсоведения в день посещения осуществляется только в кассах музея в Александровском саду.
• Билеты на посещение музея в составе наборных групп можно купить в день посещения на сайте или в кассах Музея. 

---

Сколько стоит билет? 

• Полный билет в Оружейную палату стоит 1000 руб. Полный билет на посещение архитектурного ансамбля Соборной площади – 700 руб. Пенсионеры по возрасту, студенты дневной формы обучения, дети до 16 лет  имеют право на предоставление льготного билета. Дети до исполнения 7 лет могут посетить Музеи Кремля по бесплатному билету. Подробную информацию о стоимости билетов и предоставляемых льготах можно получить здесь.

---

• Нет, Вам достаточно приобрести билет в Оружейную палату. 

---

• Проход на территорию Кремля осуществляется через Кутафью башню, в Оружейную палату — через Боровицкие ворота. 

---

• в составе наборной группы по Оружейной палате, территории и соборам Соборной площади, Александровскому саду, детской группы — билеты можно приобрести на нашем сайте
  
• для огранизованной группы взрослых до 20 человек, детской группы до 22 человек с 2 сопровождающими, которым предоставляются бесплатные входные билеты — билеты можно приобрести на нашем сайте
  
• для группы до 5 человек по индивидуальному заказу по Оружейной палате, территории Кремля и одному собору — билеты можно приобрести на нашем сайте.
  

Перед покупкой экскурсионных билетов онлайн, ознакомитесь, пожалуйста, с Пользовательским соглашением и Правилами оформления экскурсий, в которых определены права и обязанности Заказчика и музея.

Также вы можете оформить тематическую экскурсию по согласованию с Экскурсионным бюро +7(495) 695-41-46, +7(495) 697-03-49, +7(495)690-30-70 с 9:00 до 18:00 без выходных.

 

 

---

• С помощью Пушкинской карты на нашем сайте можно предварительно оплатить билеты на посещение Оружейной палаты, Оружейной палаты с аудиогидом, Соборной площади, Соборной площади с аудиогидом, на посещение временной выставки, а также билеты на программы с экскурсией по Оружейной палатеи Соборной площади, детские мероприятия, на лекции.
  
  Пожалуйста, обратите внимание:
  — билеты, которые можно оплатить Пушкинской картой, отмечены соответствующей иконкой 
  — при обмене ваучера на билеты необходимо предъявить Пушкинскую карту
  
  
• Билет по Пушкинской карте можно оформить в кассах в  экскурсионном бюро в Александровском саду
• Для оплаты  билета необходимо иметь пластиковую Пушкинскую карту или установить на телефон платежное приложение и зарегистрировать Пушкинскую карту в нем (для корректной работы мы рекомендуем использовать Mir Pay; телефон должен поддерживать функцию оплаты картами NFC).

---

• Поменять билет или перенести дату/время невозможно. Вы можете вернуть билет и приобрести новый. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Правилах покупки билетов.

---

• Да, для этого Вам необходимо заполнить заявление и отправить его на электронную почту tickets-vozvrat@kremlin.museum.ru.
  Также заявление на возврат можно заполнить в кассе. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Правилах покупки билетов.

---

• Вы можете не видеть продажу на нужное вам время и дату в следующих случаях :
  - Продажа билетов и экскурсий еще не началась. Продажа открывается за полных 17 календарных дней до даты визита. Например, 
    первого числа месяца открывается продажа на 18 число, второго на 19 и т.д.
  - Все билеты/экскурсии на нужную вам дату или время уже проданы.
  - Выбранная Вами дата – четверг. В четверг Кремль закрыт для посетителей. 

---

• На сайте Музея оплачивается бронь именных билетов, которые получает заказчик, чьи данные указаны при оформлении заказа. Если по какой-либо причине Вы сами не можете обменять ваучер на билеты, то получателю билетов необходимо иметь от Вас доверенность. Однако, если Вы оформили именные билеты на посещение музея в составе сборной группы, то получить их могут только те люди, чьи ФИО вы указали в заказе. Причем, каждый может получить только свой билет. 

---

• Нет, вернуть можно только весь заказ целиком, то есть все билеты, входящие в заказ. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Правилах покупки билетов.

---

• Да, можете, с прогулочной складной.  

---

• Да, вы можете посетить Оружейную палату и соборы, но Вам необходимы сопровождающие, которые могут помочь подняться по лестницам. Музеи Кремля находятся под охраной ЮНЕСКО, в связи с чем, мы не имеем возможности провести реконструкцию лестниц или установить подъемные механизмы для обеспечения более удобного прохода для инвалидов. Два Ваших сопровождающих имеют право на бесплатные билеты. 

---

• Пожалуйста, обратите внимание: в целях сохранения памятников фото- и видеосъёмка в Оружейной палате запрещена. В других музеях, на территории Кремля и экспозиции выставки разрешена любительская фотосъёмка без использования вспышки и дополнительной аппаратуры.

---

• Камера хранения по обслуживанию посетителей Московского Кремля, расположенная рядом с Кутафьей башней, работает ежедневно с 9:00 до 18:30 (в дни проведения культовых мероприятий в храмах Московского Кремля — с 7:30 до 18:30, в дни проведения театрально-зрелищных мероприятий в Государственном Кремлевском дворце — с 9:00 до 23:00). Перерывы: с 11:00 до 11:30 и с 15:30 до 16:00. Подробно ознакомиться с правилами работы камеры хранения и перечнем не принимаемых вещей можно здесь. 

---

• К сожалению, нет.