• В летний период (с 15 мая по 30 сентября) Музеи Кремля работают с 10.00 до 18.00. В зимний период – с 10.00 до 17.00 Выходной день – четверг. Информацию об изменении режима работы можно прочитать на главной странице нашего сайта.

• Билеты приобретаются в кассах музея в день посещения. Если вы хотите приобрести билеты заранее, можете воспользоваться онлайн продажей. 

Сколько стоит билет? 

• Полный билет в Оружейную палату стоит 1000 руб. Полный билет на посещение архитектурного ансамбля Соборной площади – 700 руб. Пенсионеры, студенты дневной формы обучения, дети до 16 лет  имеют право на предоставление льготного билета. Дети до исполнения 7 лет могут посетить Музеи Кремля по бесплатному билету. Подробную информацию о стоимости билетов и предоставляемых льготах можно получить здесь.

• Нет, Вам достаточно приобрести билет в Оружейную палату.

• Приобрести экскурсию вы можете на сайте музея в интернет-магазине, где вам предлагаются разные типы экскурсий:
   - для организованной детской группы (10 детей и 1 сопровождающий);
   - для смешанной группы (не более 10 чел).;
   - сборные группы.
  
  Приобретая экскурсионные билеты онлайн, не забывайте ознакомиться с Пользовательским соглашением и Правилами оформления экскурсий, в которых определены права и обязанности Заказчика и музея.

• Поменять билет или перенести дату/время невозможно. Вы можете вернуть билет и приобрести новый. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Пользовательском соглашении.

• Да, для этого Вам необходимо заполнить заявление  и отправить его на электронную почту tickets-vozvrat@kremlin.museum.ru.
  Также заявление на возврат можно заполнить в кассе. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Пользовательском соглашении.

• Вы можете не видеть продажу на нужное вам время и дату в следующих случаях :
  - Продажа билетов и экскурсий еще не началась. Продажа открывается за полных 17 календарных дней до даты визита. Например, 
    первого числа месяца открывается продажа на 18 число, второго на 19 и т.д.
  - Все билеты/экскурсии на нужную вам дату или время уже проданы.
  - Выбранная Вами дата – четверг. В четверг Кремль закрыт для посетителей.

• Билеты получаете только Вы. Если по какой-либо причине Вы сами не можете обменять ваучер на билеты, то получателю билетов необходимо иметь от Вас доверенность. Однако, если Вы оформили именные билеты на посещение музея в составе сборной группы, то получить их могут только те люди, кто пойдет в музей и чьи ФИО вы указали в заказе. Причем, каждый может получить только свой билет.

• Да, на сайте осуществляется как предварительная продажа билетов, так и продажа билетов на текущий день.

• Нет, вернуть можно только весь заказ целиком, то есть все билеты, входящие в заказ. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Пользовательском соглашении.

• Да, можете, с прогулочной складной. 

• Да, вы можете посетить Оружейную палату и соборы, но Вам необходимы сопровождающие, которые могут помочь подняться по лестницам. Музеи Кремля находятся под охраной ЮНЕСКО, в связи с чем, мы не имеем возможности провести реконструкцию лестниц или установить подъемные механизмы для обеспечения более удобного прохода для инвалидов. Два Ваших сопровождающих имеют право на бесплатные билеты.

• Камера хранения по обслуживанию посетителей Московского Кремля, расположенная рядом с Кутафьей башней, работает ежедневно с 9:00 до 18:30 (в дни проведения культовых мероприятий в храмах Московского Кремля — с 7:30 до 18:30, в дни проведения театрально-зрелищных мероприятий в Государственном Кремлевском дворце — с 9:00 до 23:00). Перерывы: с 11:00 до 11:30 и с 15:30 до 16:00. Подробно ознакомиться с правилами работы камеры хранения и перечнем не принимаемых вещей можно здесь.

• К сожалению, нет.